保証について
Sleep＆Glow製品は、高品質な素材を使用し、厳格な品質基準のもとで製造されているため、耐久性に優れ、長期間ご使用いただける設計となっております。しかしながら、万が一製品に欠陥が見つかった場合に備え、以下の保証規定を設けております。
枕およびブランケットの保証期間：ご購入日より3年間 枕カバー、ピローブラ、シルク製品の保証期間：ご購入日より6か月間 本保証は、製品に付属するお手入れ方法および使用方法の指示に従ってご使用いただいた場合に限り有効です。また、保証の対象は、枕や枕カバーの機能に影響を与える物理的な欠陥に限られます。以下のようなケースは保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
・誤使用、乱用、または通常使用に伴う経年劣化による損傷や摩耗 ・色褪せ、変色（黄ばみを含む）、しみ、破れ、裂け、擦り減りなどの外観上の変化 ・メモリーフォームの製造工程上生じる表面のわずかな凹凸 これらの点は、製品の品質や機能性、構造上の完全性に影響を及ぼすものではございません。
なお、Sleep＆Glow枕の推奨使用期間（製品寿命）は5年間です。快適なご使用を継続いただくため、期間経過後の買い替えをお勧めいたします。
返品について
20日間のトライアルおよび返金保証制度 Sleep＆Glowの枕やピローブラをご使用いただいた結果、万が一ご満足いただけなかった場合は、商品到着日から20日以内であれば返品および返金を承っております。
【返金対象商品】 オムニア枕、アウラ枕、ピローブラ、ウェイトブランケット
【返金対象外商品】 追加でご購入いただいた枕カバー シルク製品（マスク、ターバン、シュシュ等）
【返品に関する注意事項】 返品送料はお客様のご負担となります。 返金をご希望の場合、製品は未使用に近い状態で、元のパッケージ・メーカーラベル・使用説明書をすべて揃えた状態でご返送いただく必要がございます。
【返品の手順】 商品をお受け取りいただいてから20日以内に、info.japan@sleepandglow.com までメールでご連絡ください。 その際、返品理由をご記載ください。お客様からのご意見は今後の製品・サービス改善の参考とさせていただきます。 ご連絡後、3営業日以内に返送先住所および手続きの詳細をメールにてご案内いたします。 指定された住所へ製品をご返送ください。 ご返送品が弊社に到着次第、5営業日以内に、ご購入時と同じお支払い方法にてご返金いたします。 なお、製品の衛生および品質保持の観点から、ご返品いただいた商品はすべて廃棄処分され、再販されることは一切ございません。お客様には常に新品・未使用の製品のみをお届けしておりますので、ご安心ください。
返品ポリシー最終更新日：2025年5月1日
