よくあるご質問

重さは、1.08 kg

サイズは36 cm х 54 cm х 13 cmです。

重さは、 1.12 kg

サイズは 30 cm x 53 cm x 18 cmです。

オムニア枕とアウラ枕はどちらも、ヨーロッパで設計および製造されています。当社の枕は、整形外科用枕の最大手メーカーで、最高品質基準に沿って手作りされています。製造工程と施設はISO9001の認証を受けています。

オムニア枕とアウラ枕はどちらも、ヨーロッパの安全認証を受けた素材を使用しています。枕の芯材は銀イオンを配合した100％アダプティブポリウレタンを使用しています。このフォームは「メモリーフォーム」とも呼ばれ、元々は宇宙飛行士が宇宙空間で快適に過ごせるようにNASAが開発したものです

オムニア枕は横向きと仰向け、アウラ枕は仰向けに適しています。

※うつ伏せについて

オムニア枕はうつ伏せでの睡眠に使用できますが、整形外科医はこの寝姿勢を勧めていません。 うつ伏せで寝ると、首や肩の筋肉が緊張し、呼吸が妨げられ、脳の血行が悪くなり、頭痛やだるさを引き起こしてしまいます。また、顔の組織は酸素を十分に得られず、目の下のくまの原因になります。

Sleep&Glow枕は100％アダプティブポリウレタンでできています。この素材は「メモリーフォーム」とも呼ばれ、元々は宇宙飛行士が宇宙空間で快適に過ごせるようにNASAが開発したものです。

当社の高品質で最先端のメモリーフォームは、体重や体温に反応し、顔と首の形にフィットし、快適な睡眠をお届けします。

Sleep＆Glowは快適な睡眠のために設計されているので、ほとんどの人が使い始めたその日から快適に過ごすことができます。以前に整形外科用枕を使用したことがある方は、Sleep＆Glow枕により早く慣れる可能性が高いです。

人によっては、一般的な枕で慣れた寝姿勢をSleep＆Glow枕によって正しく健康的な寝姿勢に矯正するのに、少々時間がかかる場合があります。

オムニア枕とアウラ枕はどちらも、100％テンセル（ユーカリ繊維）で作られた枕カバーが付属しています。Sleep&Glowの枕カバーを余分にご購入いただくと、枕カバーを洗濯中に予備のカバーを使用いただくことができるので、おすすめです。

専用のSleep＆Glowオムニア枕とアウラ枕のカバーを使用することをお勧めします。枕カバーはSleep＆Glow枕の独自の形に合うようにデザインされているため、織物のシワが肌に影響を与えることを予防します。

オムニア枕とアウラ枕用に追加のシルク製枕カバーを販売しています。枕カバーは天然の19mmグレード6Aのシルクでできているので、顔の水分やクリームを吸収せず、睡眠中の髪のダメージやもつれを軽減します。また、わずかですが冷却効果もあります。

Sleep＆Glow製品は、高品質な素材と厳格な基準で作られているため、耐久性があり基本的には長持ちします。しかし、万が一欠陥があった場合に、以下の条項を設けています。

•枕とブランケットの保証期間は、購入日から起算して3年間。
•枕カバー、ピローブラ、シルク製品の保証期間は、購入日から起算して6か月間。

保証は、適切な手入れと使用方法の指示に従った場合のみ有効です。また、保証は枕と枕カバーの機能を損なう物理的な欠陥を交換の対象としています。この保証は、誤用、乱用、または通常の劣化に起因するダメージ、摩耗には適用されません。例えば、色褪せ、色の変化（黄ばみ）、しみ、破れ、裂けたり擦り減ったりした傷は保証の対象外になります。表面の欠陥やわずかな凹凸はメモリーフォーム製造の一部であり、製品の品質、機能、構造の完全性には影響を与えるものではございませんのでご了承ください。

枕の製品寿命は5年です。 この期間を過ぎたら、枕を買い換えることをお勧めします。

枕の製品寿命は5年です。この期間を過ぎたら、枕を買い換えることをお勧めします。

返品：30日間のトライアルと返金保証

万が一、Sleep＆Glow枕やピローブラの効果が感じられない場合は、当社の製品をお受け取りになった日から30日以内に返品し、払い戻しを受けることができます。
利用規約：

•    払い戻しは、a）オムニアとアウラ枕 b）ピローブラc）ウェイトブランケットにのみ適用されます。
•    払い戻しは、a）追加で購入された枕カバー b）シルク製マスク、ターバン、シュシュ等には適用されません
•    返品の送料は、お客様負担となります。
•    返金を受けるためには、該当製品の包装、メーカーラベル、使用説明書がそろった元の状態で製品を返品する必要があります。

返品手順:

•    当社の製品をお受け取りになった日から30日以内にorder@sleepandglow.comにメールを送信ください。
•    その際、払い戻しを申請される理由をお知らせください。お客様の返品理由をお伺いしております。
•    お問い合わせから3営業日以内に、返送先住所と詳細な手順をメールでご案内します。
•    メールで案内された住所のいずれかに製品をご発送ください。
•    払い戻しは、商品が到着してから5営業日以内にご購入の際と同様のお支払い方法にて返金いたします。

製品の性質を考慮し、返品された製品は廃棄され、再版されることはありません。Sleep＆Glow製品を購入されるときは、完全未使用・新品の製品をお届けします。

返品条件の更新日：2020年9月25日。

当サイトでは以下のお支払い方法をご利用になれます。

お客様のオンライン決済は支払い業界を牽引するStripe社によって処理されます。

Stripeは、PAYMENT CARD INDUSTRY DATA SECURITY STANDARDS (PCI DSS)に完全に準拠し、独立したPCI Qualified Security Assessor（QSA）による監査を受け、PCI LEVEL 1 SERVICE PROVIDERとして認証されています。これは、決済業界で最も厳しいレベルの認証です。このため、Stripeはクラス最高のセキュリティツールと実践を駆使し、高いセキュリティレベルを維持しています。
詳しく読む：https://stripe.com/docs/security/stripe

また、パートナーであるSezzle社によって、製品の購入を後払いにすることができます。
詳しくはこちら：https://sleepandglow.com/sezzle