よくあるご質問

重さは、1.08 kg

サイズは36 cm х 54 cm х 13 cmです。

重さは、 1.12 kg

サイズは 30 cm x 53 cm x 18 cmです。

Sleep＆Glowのオムニア枕およびアウラ枕は、いずれもヨーロッパで設計・製造されています。
これらの枕は、整形外科用枕の分野で実績あるヨーロッパ大手工場によって、厳格な品質基準に基づき手作業で製造されています。
製造工程および生産施設は、国際品質マネジメント規格 ISO 9001の認証を取得しており、安心・安全な製品づくりを徹底しています。

オムニア枕およびアウラ枕には、いずれもヨーロッパの安全認証を取得した素材を使用しています。
枕の芯材には、銀イオンを配合した100％アダプティブポリウレタンを採用。この素材は、一般に「メモリーフォーム」と呼ばれており、もともとはNASAによって宇宙飛行士の快適性を高めるために開発された高性能素材です。

オムニア枕は、仰向け・横向き寝の両方に対応しています。
アウラ枕は、仰向け寝に特化した設計となっております。
※ うつ伏せ寝について
オムニア枕はうつ伏せ寝にも対応可能ですが、整形外科医はこの寝姿勢を推奨しておりません。
うつ伏せでの睡眠は、首や肩の筋肉に過度な緊張を与え、呼吸が妨げられる可能性があります。また、脳の血流が滞りやすくなることで、頭痛や倦怠感の原因となり得ます。
さらに、顔の組織が十分な酸素を取り込めなくなることにより、目の下のくまを引き起こす恐れもあります。
健康的で質の高い睡眠のためには、仰向けまたは横向きの姿勢でのご使用をおすすめいたします。

オムニア枕およびアウラ枕には、いずれもヨーロッパの安全認証を取得した素材を使用しています。
枕の芯材には、銀イオンを配合した100％アダプティブポリウレタンを採用。この素材は、一般に「メモリーフォーム」と呼ばれており、もともとはNASAによって宇宙飛行士の快適性を高めるために開発された高性能素材です。

Sleep＆Glow独自の高品質なメモリーフォームは、体重や体温に応じて柔軟に形状を変え、顔や首元にしっかりフィットすることで、快適な睡眠環境を提供します。

Sleep＆Glowの枕は、快適な睡眠をサポートするよう設計されており、多くのお客様において、ご使用初日から快適にお休みいただけるという声をいただいております。
特に、これまでに整形外科用枕をご使用されたご経験がある方は、Sleep＆Glowの枕にスムーズに慣れていただける傾向があります。

一方で、一般的な枕に慣れていらっしゃる方の場合は、Sleep＆Glowの枕が自然な寝姿勢へと導くため、慣れるまでに少しお時間がかかることもございます。これは、正しい姿勢への移行にともなう自然な調整期間ですので、どうぞご安心ください。

オムニア枕およびアウラ枕には、100％テンセル（ユーカリ繊維）製の専用枕カバーが付属しています。
枕カバーは洗濯の頻度が高いため、予備として追加でご購入いただくことをおすすめしております。予備のカバーがあれば、洗濯中でも快適にご使用を継続いただけます。

Sleep＆Glowの専用枕カバーのご使用を推奨しております。これらのカバーは、独自の枕形状にぴったり合うように設計されており、生地のシワなどが肌に与える影響を最小限に抑え、寝ジワを予防してくれます。

オムニア枕とアウラ枕用に追加のシルク製枕カバーを販売しています。枕カバーは天然の19mmグレード6Aのシルクでできているので、顔の水分やクリームを吸収せず、睡眠中の髪のダメージやもつれを軽減します。また、わずかですが冷却効果もあります。

Sleep＆Glow製品は、高品質な素材を使用し、厳格な製造基準のもとで作られているため、耐久性に優れ、基本的には長期間にわたり快適にご使用いただけます。
しかしながら、万が一製品に欠陥が認められた場合には、以下の保証規定に基づき対応させていただきます。

保証期間
枕およびブランケット：ご購入日より3年間
枕カバー、ピローブラ、シルク製品：ご購入日より6か月間

保証の適用条件
本保証は、製品に添付された使用上の注意およびお手入れ方法に従って適切にご使用いただいた場合に限り有効です。
保証の対象は、枕および枕カバーの機能に支障をきたす物理的な欠陥に限られます。

以下のようなケースは、保証の対象外となりますのでご了承ください：
・誤った使用方法や乱暴な取り扱いによる損傷
・通常の使用による経年劣化や摩耗
・色褪せ、変色（例：黄ばみ）、しみ、破れ、裂け、擦り傷などの外観上の変化
・また、メモリーフォームの製造工程上、表面にわずかな凹凸や個体差が生じる場合がございますが、これらは製品の品質・機能性・構造の完全性には影響を与えない仕様であるため、保証の対象外となります。

Sleep＆Glow枕の推奨使用期間（製品寿命）は5年間です。快適なご使用を継続いただくために、この期間を経過しましたら新しい枕へのお買い替えをおすすめいたします。

返品について：20日間のトライアルおよび返金保証

Sleep＆Glowの枕やピローブラをご使用いただいた結果、万が一ご満足いただけなかった場合は、商品をお受け取りになった日から20日以内であれば、返品および返金を承っております。

利用規約
返金の対象となるのは、
　a）オムニア枕およびアウラ枕
　b）ピローブラ
　c）ウェイトブランケット
　に限られます。
以下の商品は返金対象外です：
　a）追加でご購入いただいた枕カバー
　b）シルク製のマスク、ターバン、シュシュなどのアクセサリー類
返品時の送料は、お客様のご負担となります。
返金を受けるには、製品を未使用に近い状態でご返送いただく必要があり、製品の元箱、メーカーラベル、取扱説明書などの付属品がすべて揃っていることが条件となります。

返品手続き
商品をお受け取りいただいた日から20日以内に、[email protected] までメールにてご連絡ください。
その際、返金をご希望される理由を簡単にご記載ください。お客様のご意見は今後の品質向上に活かしてまいります。
ご連絡から3営業日以内に、返送先住所および返品手続きの詳細をご案内いたします。
案内に従い、製品を指定された住所へご発送ください。
返品された商品が弊社に到着後、5営業日以内に、ご購入時と同様のお支払い方法にて返金いたします。
なお、商品の性質上、返品された製品はすべて廃棄処分となり、再販売はいたしません。そのため、Sleep＆Glowではすべてのお客様に対して完全未使用・新品の製品のみをお届けしております。

返品ポリシー最終更新日：2025年5月1日

当サイトでは以下のお支払い方法をご利用になれます。

Stripeは、クレジットカード業界のデータセキュリティ基準「PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）」に完全準拠しており、認定を受けた独立系のPCIセキュリティ評価機関（QSA）による監査を受けています。また、PCI DSSの最高レベルである「レベル1サービスプロバイダー」に認定されています。これにより、Stripeは業界最高水準のセキュリティツールと実践により、高度な安全性を維持しています。
詳しく読む：https://stripe.com/docs/security/stripe

また、パートナー企業であるSezzle社のサービスをご利用いただくことで、商品代金を後払いでお支払いいただくことも可能です。
詳しくはこちらをご覧ください：https://sleepandglow.com/sezzle